Realtime System Management

Kommt es auf Clientsystemen oder Servern zu Störungen, dann benötigen Servicemitarbeiter und Administratoren schnell verfügbare Informationen über den Zustand des Systems.

Welche Prozesse und Dienste sind gestartet? Was steht in den Ereignisprotokollen des Systems? Welche Netzwerkkonfiguration verwendet das System? Mit den Systemmanagementfunktionen des DeskCenter Client Management lassen sich diese Fragen in Sekunden beantworten und damit Probleme zuverlässig analysieren.

Falls ein Eingreifen in die Konfiguration des Systems notwendig wird, kann dies mit Hilfe des Moduls Systemmanagement schnell und zuverlässig erledigt werden. Sie können Prozesse beenden oder starten, Dienste konfigurieren, Druckaufträge löschen u.v.m.

Active Scripting Toolbox

Active Scripting ist ein weit verbreitetes Hilfsmittel vieler Administratoren. Der System Manager optimiert den Einsatz von Scripts mit der Active Scripting Toolbox. Damit lassen sich, mittels der Scriptsprachen VBS (Visual Basic Script) und C#, eigene Erweiterungen für das Systemmanagement erstellen.

Dabei unterstützt der System Manager die Verwendung von Variablen, mit denen auf bereits gespeicherte Informationen zugegriffen werden kann. Mit der Funktion "Quickscript" können eigene Scripts abgespeichert werden und  über ein Kontextmenü sofort auf Computer, Komponenten oder Benutzer angewendet werden. Mit der Installation unserer Client Management Suite liefern wir bereits eine Menge vorbereiteter Scripts mit. 

So lassen sich eigene Einträge im Active Directory erstellen, SQL Server starten und beenden, die Benutzeranmeldung anzeigen lassen, Microsoft Lizenzschlüssel auslesen (z.B. von MS-Office) oder die Webkonsole eines Druckers starten. Hierdurch wird die DeskCenter Client Management Suite zu einem mächtigen Werkzeug, mit der sich alle Systembefehle und Informationen remote ausführen lassen, ohne auf das System vor Ort oder per Remotedesktop zugreifen zu müssen. Nähere Informationen über die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Active Scripting bietet die Microsoft® TechNet Website.

Remotesteuerung

Remotedesktop ist eine Lösung, die den Bildschirm eines Remotesystems darstellt. Häufig benötigen Anwender Unterstützung bei der Bedienung einer Software oder der Lösung eines Problems. Somit ist die Remotesteuerung eine ideale Lösung für Systemadministratoren, die Desktops und Server eines Firmennetzwerks verwalten. Damit wird der Fern-Support für den Helpdesks wesentlich vereinfacht.

Um den Vorgaben des Datenschutzes und den Anforderungen von Betriebs- oder Personalräten gerecht zu werden, sind verschiedene Funktionen zur Kontrolle des Remotezugriffs implementiert. Die Benutzerrechte bieten eine Möglichkeit, die Benutzung der Remotesteuerung einzuschränken oder gar zu verbieten. Weiterhin kann ein Passwort vergeben und die Zustimmung des Endanwenders vorausgesetzt werden, um eine Verbindung herzustellen.

Die DeskCenter Management Suite integriert dazu eine leistungsfähige Remotesteuerung auf Basis von UltraVNC. UltraVNC ist ein Open Source Projekt, dessen Lizenzierung über die GPL (GNU GENERAL PUBLIC LICENSE) erfolgt.

Remotedesktop auf den Clients verteilen

Die Funktionen zum Verteilen des UltraVNC-Agents sind im Systemmanagement integriert. Somit können die UltraVNC Dienste unmittelbar aus dem DeskCenter System Manager heraus auf den Clientsystemen installiert, konfiguriert oder entfernt werden. Anschließend kann direkt eine Remoteverbindung mit dem Anwender aufgebaut werden.

UltraVNC bietet eine Vielzahl weiterer Funktionen, z.B. Chat (textbasierte Kommunikation) und Dateitransfer.

Remotedesktop ohne Agenten-Installation

Es besteht die Möglichkeit, eine Verbindung mit einem Zielsystem ohne Installation eines Agents herzustellen. Diese Funktion wird im System Manager "On the fly" genannt. Dabei werden die Remotedesktop-Dienste nicht dauerhaft auf einem Clientsystem installiert. Vielmehr werden die Dienste übertragen und temporär gestartet. Wenn der Administrator die Remoteverbindung schließt, werden alle Dienste wieder vom Clientsystem entfernt.

Dadurch lassen sich Sicherheitsrisiken vermeiden, die durch die dauerhafte Installation von Remotediensten entstehen können. Im Systemmanagement sind natürlich weitere hilfreiche Funktionen für die Administration integriert. Dazu gehören z.B. die Konfiguration von Netzwerkkarten, das Verwalten von Benutzerkonten oder das Remotemanagement von Diensten und Prozessen.